Auteur: Philip Kotler, John Bowen, James Maken, Denis Bories, Christian Laborde et Paul-Emmanuel Pichon
Maison d’édition: Nouveaux horizons
ISBN: 9782357452862
Catégorie: Marketing
Genre: Litterature
Langue: Français
« Marketing du tourisme et de l’accueil » couvre tous les aspects de la stratégie marketing. Il examine plus particulièrement l’impact du rôle de chaque intervenant, du DRH aux membres du personnel. La question des réseaux sociaux est présente tout au long de l’ouvrage : comment permettent-ils d’accroître la fidélisation des clients, la notoriété de la marque et la réduction des coûts. Sont également traités le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local et la responsabilité sociale. Un ouvrage reconnu comme la référence dans son domaine.
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